Информация о возврате

Условия возврата нового товара

Если Вам не подошел приобретенный товар по размеру или цвету, Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней со дня покупки.

Для этого Вам необходимо:
Связаться с менеджером интернет-магазина по тел. 8 (925) 447 88 35
Назвать дату и сумму покупки по чеку.
Согласовать с менеджером дату и время приезда курьера к Вам для осуществления возврата или обмена товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

-Сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка производителя, этикетки, ярлыки), потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
-Товар не был в употреблении (отсутствуют признаки эксплуатации, использования).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права).

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления от покупателя. Распечатать бланк заявления о возврате.

Уважаемые покупатели обратите внимание на то, что возврат оплачивается покупателем.

Способы возврата товара

Курьером

Стоимость забора товара курьером для осуществления возврата:
 -По Москве в пределах МКАД забор стоит 450 руб.
 -Вы всегда можете привезти товар сами. Все подробности по телефону 8 (925) 447 88 35

EMS Почтой России

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен только c использованием услуги EMS.

Отправка осуществляется за счет отправителя по адресу: Интернет-магазин «Yanahome» 121069, г. Москва, Пятницкое шоссе 39.

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Распечатать бланк заявления на возврат.

В этом случае продавец возмещает покупателю стоимость товара без учета стоимости пересылки товара от покупателя продавцу в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца.

Возврат ношеного товара.

Гарантийный срок на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, составляет 30 дней с момента получения товара покупателем.

В случае обнаружения брака, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока.

Для этого Вам необходимо:
 -Связаться с менеджером интернет-магазина по тел. 8 (925) 447 88 35
 -Назвать дату и сумму покупки по чеку.
 -Подробно изложить возникшую проблему с товаром.
 -Согласовать с менеджером дату и время встречи с курьером для забора товара.

Для тех, кто заказывал доставку товара EMS Почтой России,  необходимо будет отправить товар ненадлежащего качества посылкой EMS без наложенного платежа по адресу: Интернет-магазин «yanahome» 121069, г. Москва, Пятницкое шоссе 39

Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, к нему должно прилагаться заполненное заявление на возврат. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Распечатать бланк заявления на возврат.

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен из регионов России только c использованием услуги EMS.

Рассмотрение заявления и проверка качества товара занимает от одного до десяти рабочих дней.

По истечении указанного срока и в случае отсутствия спора относительно причины возникновения дефектов будет осуществлен возврат денежных средств в размере стоимости товара, расходов по пересылке/доставке товара и стоимости возврата бракованного товара.

В случае наличия спора относительно причины возникновения дефектов Вам будет сообщено о необходимости проведения независимой экспертизы. По результатам незавизимой экспертизы осуществляется возврат денег, либо отказ в расторжении договора купли-продажи.